Wersja obowiązująca od: czerwiec 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz na podstawie umów B2B przez EVTelematix Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Jana Wierzejewskiego 1/36, 85-791 Bydgoszcz, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001244533, NIP: 5543047474 (dalej: „Usługodawca").
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem www.evtelematix.pl/regulamin-serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Przed złożeniem zamówienia lub zawarciem umowy Klient zobowiązany jest zapoznać się z jego treścią.
Usługodawca – EVTelematix Sp. z o.o., dane jak w §1.
Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą.
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.evtelematix.pl oraz www.evtelematix.com.
Platforma EVTelematix – system telematyczny dostępny pod adresem panel.evtelematix.com, umożliwiający monitoring floty, zdalny odczyt danych tachograficznych oraz inne funkcje zgodne z wykupionym pakietem.
Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: monitoring GPS pojazdów, zdalny odczyt plików DDD z tachografów cyfrowych, kontrola zużycia paliwa, immobilizery CAN, systemy kamer i bezpieczeństwo pojazdów.
Umowa – umowa o świadczenie usług telematycznych zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
Sprzęt – urządzenia telematyczne (lokalizatory GPS, rejestratory danych, sondy paliwa, urządzenia OBD/CAN) dostarczane lub instalowane przez Usługodawcę.
Abonament – cykliczna opłata za korzystanie z Platformy EVTelematix i usług telematycznych.
Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
Monitoring GPS i śledzenie pojazdów – lokalizacja pojazdów w czasie rzeczywistym, historia tras, raporty aktywności, strefy geofencingu, powiadomienia o zdarzeniach.
Zdalny odczyt DDD (tachografów cyfrowych) – automatyczne pobieranie plików danych z tachografów i kart kierowców zgodnie z przepisami rozporządzenia (WE) 165/2014.
Kontrola paliwa – monitorowanie zużycia paliwa, wykrywanie nieautoryzowanych pobrań, raporty efektywności.
Immobilizery CAN – zdalne blokowanie pojazdu przez magistralę CAN, systemy autoryzacji kierowcy (RFID, iButton).
Systemy kamer i DVS/PSS – wideorejestatory, systemy wykrywania martwego pola, systemy AI zgodne z normami DVS (Direct Vision Standard).
Czujniki temperatury i monitoring ładunku – systemy kontroli temperatury dla transportu chłodniczego i spożywczego.
Integracje – e-TOLL, SENT, Webfleet, systemy ERP Klienta – na podstawie odrębnych uzgodnień.
Umowa o świadczenie usług zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail, podpis elektroniczny) i staje się wiążąca z chwilą jej obustronnego podpisania lub potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia.
Warunkiem zawarcia umowy jest podanie przez Klienta prawdziwych danych firmy (NIP, nazwa, adres), akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, a w przypadku umów abonamentowych – dokonanie pierwszej płatności lub potwierdzenie warunków płatności.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku podania nieprawdziwych danych lub wcześniejszego niewywiązania się Klienta ze zobowiązań finansowych.
Instalacja urządzeń telematycznych wykonywana jest przez wykwalifikowanych techników Usługodawcy lub autoryzowanych partnerów serwisowych. Klient zobowiązany jest do udostępnienia pojazdów w uzgodnionym terminie.
Czas uruchomienia usługi po instalacji wynosi standardowo do 48 godzin roboczych, chyba że umowa stanowi inaczej. Uruchomienie obejmuje konfigurację urządzenia, rejestrację w systemie oraz szkolenie z obsługi platformy.
Klient przyjmuje do wiadomości, że prawidłowe działanie usług GPS może być zakłócone przez czynniki zewnętrzne niezależne od Usługodawcy, takie jak: zabudowania, tunele, zagłuszacze sygnału, warunki atmosferyczne oraz zasięg sieci GSM operatorów telekomunikacyjnych.
Sprzęt zainstalowany przez Usługodawcę, o ile nie zostało to inaczej uzgodnione w umowie, pozostaje własnością Usługodawcy przez cały okres trwania umowy. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o wszelkich uszkodzeniach lub kradzieży sprzętu.
Dostęp do Platformy EVTelematix przyznawany jest Klientowi w formie indywidualnych danych logowania (login i hasło) przekazywanych drogą elektroniczną po uruchomieniu usługi.
Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych i nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Platformy w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji systemu lub w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa, informując Klienta z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, z wyjątkiem awarii wymagających natychmiastowej interwencji.
Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Platformy na poziomie 99% w skali miesiąca, z wyłączeniem zaplanowanych okien serwisowych. Niedostępność wynikająca z działania siły wyższej lub awarii infrastruktury zewnętrznej (operatorzy GSM, dostawcy chmury) nie obciąża Usługodawcy.
Wynagrodzenie za usługi określone jest w umowie lub cenniku stanowiącym jej załącznik. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Abonament miesięczny płatny jest z góry, w terminie wskazanym na fakturze (standardowo 14 dni od daty wystawienia). W przypadku umów rocznych możliwe jest płatność jednorazowa z rabatem – na podstawie odrębnych ustaleń.
W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni Usługodawca jest uprawniony do:
naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych,
zawieszenia dostępu do Platformy do czasu uregulowania zaległości,
wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym po bezskutecznym upływie dodatkowego 7-dniowego terminu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dotychczasowych stawek. Klient ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia dodatkowych kosztów, jeżeli nie akceptuje zmiany cennika.
Umowa zawierana jest na czas określony (standardowo 12 lub 24 miesiące) lub nieokreślony – zgodnie z treścią podpisanej umowy.
Umowa na czas nieokreślony może być wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
Umowa na czas określony ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny okres, jeżeli żadna ze stron nie złoży wypowiedzenia na co najmniej 30 dni przed upływem okresu umownego.
Po rozwiązaniu umowy Klient zobowiązany jest do udostępnienia pojazdów w celu demontażu sprzętu należącego do Usługodawcy w terminie uzgodnionym, nie dłuższym niż 14 dni od daty zakończenia umowy. Brak udostępnienia pojazdów uprawnia Usługodawcę do obciążenia Klienta równowartością sprzętu.
Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem ograniczeń wskazanych w niniejszym Regulaminie.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
przerwy w działaniu usług spowodowane siłą wyższą (katastrofy naturalne, działania wojenne, decyzje organów państwowych),
zakłócenia sygnału GPS lub GSM wynikające z infrastruktury zewnętrznej,
działania lub zaniechania operatorów telekomunikacyjnych,
szkody wynikłe z nieautoryzowanego użycia danych dostępowych Klienta,
decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie danych z Platformy,
uszkodzenia sprzętu wynikłe z ingerencji osób trzecich lub nieprawidłowej eksploatacji przez Klienta.
Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Klienta z tytułu jednego zdarzenia nie przekroczy wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.
Klient zobowiązuje się do:
korzystania z usług wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem i obowiązującym prawem,
niezwłocznego informowania Usługodawcy o zmianach danych firmy (NIP, adres, dane kontaktowe),
zapewnienia pracownikom i kierowcom informacji o monitoringu zgodnie z art. 13 RODO oraz przepisami prawa pracy,
niemodyfikowania, nierozbrajania i nieusuwania zainstalowanego sprzętu bez zgody Usługodawcy,
przechowywania danych z tachografów przez okresy wymagane przepisami prawa (min. 12 miesięcy dla pracodawcy),
terminowego regulowania należności.
Przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem www.evtelematix.pl/polityka-prywatnosci oraz przepisami RODO.
W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe pracowników lub kierowców Klienta (dane z kart kierowców, pliki DDD, dane GPS), działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. Szczegółowe zasady powierzenia przetwarzania danych określa odrębna Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA), stanowiąca integralną część umowy o świadczenie usług.
Klient jako pracodawca/przewoźnik odpowiada za realizację obowiązków informacyjnych wobec swoich pracowników i kierowców w związku z monitoringiem pojazdów, zgodnie z art. 222 Kodeksu pracy oraz art. 13 RODO.
Reklamacje dotyczące usług lub sprzętu należy zgłaszać na adres: info@evtelematix.com lub telefonicznie pod numer +48 516 956 809.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta i umowy, opis problemu, numer rejestracyjny pojazdu (jeśli dotyczy) oraz datę i godzinę wystąpienia zdarzenia.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadkach wymagających dodatkowej diagnostyki termin może zostać przedłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
Usterki sprzętu objętego gwarancją usuwane są nieodpłatnie. Usterki wynikłe z nieprawidłowej eksploatacji, ingerencji osób trzecich lub uszkodzeń mechanicznych rozliczane są według cennika usług serwisowych.
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy EVTelematix, oprogramowania, raportów, szablonów dokumentów oraz materiałów szkoleniowych należą do Usługodawcy lub podmiotów, którym Usługodawca udzielił licencji.
Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Platformy wyłącznie na własne potrzeby w ramach wykupionego pakietu. Zakazane jest kopiowanie, dekompilowanie, modyfikowanie lub odsprzedawanie oprogramowania lub elementów Platformy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni drogą elektroniczną (e-mail) oraz poprzez publikację nowej wersji na stronie www.evtelematix.pl z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
Brak sprzeciwu Klienta w terminie 30 dni od powiadomienia oznacza akceptację zmian. W przypadku braku akceptacji Klient ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu strony będą rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwym do rozstrzygnięcia sporu jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania. Aktualna wersja dostępna jest zawsze pod adresem: www.evtelematix.pl/regulamin-serwisu.
